… und heute ging es mit der ersten von drei Moderationen für die Kreissparkasse Ludwigsburg los! 🎤✨
Ich liebe es. Wie schön es war, wieder auf der Bühne im Louis-Bühler-Saal zu stehen! Knapp 300 Besucher:innen waren dabei mitunter der Vorstandsvorsitzende Dr. Heinz-Werner Schulte, der eine spannenden Kurzrede zu den Entwicklungen hielt.
Mit Abteilungsleiter Kundenstab Vertriebssteuerung Herrn Thomas Nytz sowie den drei Regionaldirektoren: Timo Scheer, Markus Zimmermann und Ralf Braico machte ich einen kurzweiligen Talk auf der Bühne.
Ein großes Dankeschön an unsere Keynote-Speakerin Frauke Reckord, die mit ihrem inspirierenden Vortrag zum Thema „Service und Umgang mit Kunden“ wertvolle Denkanstöße geliefert hat.
Morgen geht es weiter mit Moderation 2 und 3 für zwei weitere Zielgruppen – ich bin gespannt auf die nächsten Momente und werde berichten!
Die heutigen Learnings möchte ich direkt an Euch weitergeben, weil sie gerade im Servicealltag so viel bewirken können und leider oft vernachlässigt werden.
Nicht neu, aber mit Seltenheitswert!!!
😊 Tipp 01: Sei herzlich!
Ein ehrliches Lächeln, eine herzliche Begrüßung oder ein offenes Wort – es sind die kleinen Gesten, die eine echte Verbindung schaffen. Herzlichkeit öffnet Türen und hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
😊 Tipp 02: Zeige Wertschätzung!
Ein aufrichtiges „Danke“, ehrliches Zuhören oder einfach das Gefühl zu vermitteln, dass jemand wichtig ist – das macht den Unterschied. Menschen, die sich gesehen und geschätzt fühlen, erinnern sich gerne an Dich oder Dein Unternehmen.
😊 Tipp 03: Sei aufmerksam!
Schau genau hin und höre wirklich zu. Oft sind es unausgesprochene Wünsche oder Bedürfnisse, die den Moment perfekt machen. Aufmerksamkeit zeigt, dass Du präsent bist und echtes Interesse hast.
Ein riesiges Dankeschön geht an das fantastische Orga-Team, das im Hintergrund alles so wunderbar vorbereitet hat! 🙌 Ihr seid toll: Lisann Kueck, Emilie Asal und Bettina Schwarz
Bis Morgen, habt einen mindestens so tollen Tag wie ich!
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